Des experts en sûreté-sécurité à votre écoute
Commerce & Distribution
Commerce de détail (grande distribution, magasins spécialisés), commerce de gros et logistique, e-Commerce et plateformes de vente en ligne.
Si vous évoluez dans ce secteur, vous devrez suivre plusieurs grands principes pour assurer la protection des biens, des employés et des clients, et garantir la continuité des opérations.
Prévention du vol et des pertes
La lutte contre le vol, tant interne qu’externe (par des clients ou des employés), est une priorité. Il sera nécessaire de mettre en place des dispositifs de surveillance, tels que la vidéosurveillance, les systèmes de détection d’intrusion, et les alarmes anti-vol pour réduire les pertes en magasin et dans les entrepôts.
Sécurité des personnes
La protection des employés et des clients est primordiale dans les magasins physiques. Cela inclut des mesures pour prévenir les agressions, les incivilités, les incidents de foule, et garantir un environnement de travail sûr. Vous devez aussi former le personnel aux procédures de gestion de crises et vous assurer que des protocoles d’évacuation sont en place.
Gestion des accès et sécurité électronique
La gestion des accès aux zones sensibles (réserves, caisses, locaux techniques) est essentielle. Les systèmes de contrôle d’accès et la vidéosurveillance permettent de restreindre les accès aux seuls personnels autorisés, limitant ainsi les risques de vols internes et de vandalisme.
Conformité et réglementation en matière de sécurité
Le secteur du commerce est soumis à des normes de sécurité strictes, en particulier pour la protection des données clients dans le cas des transactions électroniques (conformité RGPD). Vous devez vous assurer que les données nominatives ne sont pas conservées plus de 90 jours, les mesures de sécurité physique et électronique doivent respecter ces réglementations.
Préparation aux situations d’urgence
Dans les environnements très fréquentés, comme les centres commerciaux, les risques liés aux incendies, aux incidents techniques ou aux situations de panique sont plus élevés. Il sera nécessaire d’établir des plans d’urgence, de former le personnel aux procédures d’évacuation, et de tester régulièrement les systèmes d’alarme et de sécurité.
Formation et sensibilisation des employés à la sûreté
Sensibiliser les employés aux protocoles de sécurité et de sûreté est essentiel pour minimiser les risques de perte et pour réagir efficacement en cas d’incident. Cela inclut des formations sur la gestion des comportements agressifs ou suspects, la réponse aux incidents de vol, et les pratiques de contrôle d’accès.
En respectant ces principes, vous créez un environnement de vente sûr, vous renforcez la satisfaction des clients, et protégez les actifs de l’entreprise tout en assurant le respect des normes de sécurité.